Alexandre Cattaneo : "Plus qu’un outil marketing, la data est un levier stratégique puissant"

Alexandre Cattaneo est directeur général de la New Generation Agency, qui accompagne des entreprises telles qu’Ariston Thermo Group, BIC, Aesop ou SoftBank Robotics, dans le déploiement de leur stratégie digitale. Au cœur de son métier : la data, matière précieuse mais souvent inexploitée. Avant de partager son expertise avec les participants à l’Acceleration Week/ Stratégie digitale de l’EDHEC Executive Education, du 5 au 9 octobre prochain, il revient sur sa vision de la data comme pilier stratégique de la transformation digitale.

Qu’entend-on par "data-driven marketing"?

Alexandre Cattaneo : Le "data-driven marketing"est une stratégie marketing qui repose sur la collecte et l’analyse de données à tous les niveaux, de l’acquisition à la rétention. En amont, aller chercher la bonne data permet de mieux connaître ses clients. En aval, analyser correctement les données de ses clients et utilisateurs permet d’être plus pertinent dans l’activation de ses publics cibles, donc d’optimiser ses coûts. De manière plus globale, s’appuyer sur la data est une manière pour l’entreprise de sonder son marché en permanence, de tester des messages, des produits ou des services, et de faire ainsi évoluer son offre en continu.

En quoi ce sujet, d’apparence technique, est-il particulièrement incontournable pour les cadres dirigeants et chefs d’entreprise ?

AC : La data est un sujet stratégique, parce qu’elle représente un puissant levier de création de valeur, et une opportunité pour les entreprises de créer un avantage compétitif durable. Comprendre les insights qui ont le plus de résonnance auprès de ses publics cibles en testant rapidement des messages ou des offres, c’est passer d’un modèle marketing basé sur l’appréciation à un modèle basé sur des faits. Et c’est prendre une belle longueur d’avance sur ses concurrents ! Car si de nombreuses entreprises collectent de la data, très peu savent vraiment comment l’exploiter.

Les dirigeants n’ont pas besoin de maîtriser les aspects techniques de la data science, mais ils sont au défi de développer une vision managériale de la data, pour être en mesure d’emmener leurs équipes sur ce terrain et de piloter la transformation digitale de leur entreprise en profondeur.

"Les dirigeants sont au défi de développer une vision managériale de la data, pour être en mesure de piloter la transformation digitale de leur entreprise en profondeur."

Au-delà du marketing, la data est donc un levier de transformation plus global…

AC : En effet, adopter un modèle "data-driven" implique un véritable changement de paradigme. Certes, la data est d’abord un outil d’agilité et de vélocité, qui permet d’analyser en continu l’impact de sa stratégie pour prendre de meilleures décisions. Mais elle représente aussi, plus globalement, l’avènement d’une nouvelle culture centrée sur la connaissance et l’écoute du client : un modèle "data-driven" est aussi, in fine, "customer-centric". Quand la data joue pleinement son rôle, le client ou l’utilisateur final passe au centre de la réflexion pour toutes les composantes de l’entreprise, invitant à dépasser les silos conventionnels. C’est une transformation structurelle, qui impacte tous les métiers et vient bousculer l’organisation établie.

"Quand la data joue pleinement son rôle, le client ou l’utilisateur final passe au centre de la réflexion pour toutes les composantes de l’entreprise. C’est une transformation structurelle, qui impacte tous les métiers et vient bousculer l’organisation établie."

Comment approchez-vous ces sujets dans le cadre de l’Acceleration Week/ Stratégie Digitale de l’EDHEC Executive Education ?

AC : L’objectif de mon cours est de permettre aux dirigeants et futurs dirigeants de s’approprier les grands enjeux liés à la data. Il ne s’agit pas de faire d’eux des experts. Ensemble, nous étudions différentes méthodologies et outils qui permettent de mettre en œuvre une stratégie "data-driven", de la récolte des données à l’analyse, jusqu’à la prise de décision. Sur chaque sujet, nous mixons études des fondamentaux et ateliers pratiques, en s’intéressant à des problématiques stratégiques concrètes, propres à chaque participant et à son organisation.

Vous êtes dirigeant ou futur dirigeant et vous demandez comment impulser la transformation digitale de votre organisation ? L’Acceleration Week/ Stratégie digitale et une formation courte pour cadres dirigeants et chefs d’entreprise : 5 jours pour comprendre comment construire la performance à l’ère de la disruption, avec un focus particulier sur la data science comme levier de création de valeur.

Pour en savoir plus sur l’Acceleration Week/ Stratégie digitale, n’hésitez pas à nous contacter : Contactez-nous.