Comment manager des personnalités différentes

Dans le cadre de l' Executive Master Business & Management, les participants suivent un module intitulé "Personnalités et Management". Parce que le management est avant tout une science humaine, l’EDHEC leur propose de réfléchir sur le manager qu’ils sont et les aide à décrypter les différentes personnalités qu’ils peuvent être amenés à manager. Voici 3 clés pour apprendre à travailler et à faire travailler ensemble des personnalités différentes.

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#1 Faire connaissance avec soi-même

Car la première personne qu’un manager doit savoir manager, c’est lui-même ! Notre propre personnalité est le premier paramètre à prendre en compte dans sa relation professionnelle aux autres. Ainsi, si vous avez été l’"aîné de la famille" - vous pourriez avoir retenu qu’il fallait "Montrer l’exemple !" - et donc être aujourd’hui un manager exigeant avec lui-même et avec les autres, soucieux de la qualité de ce qui est fait, mais vous pouvez aussi avoir du mal à féliciter car vous repérez facilement ce qu’il faudrait améliorer. Exigence, bienveillance, écoute, disponibilité, empathie… Les managers doivent avoir de nombreuses qualités pour motiver et mobiliser leurs collaborateurs. Lors du module "Personnalités et Management", vous en apprendrez plus sur votre propre personnalité et découvrirez vos points forts et vos points à travailler pour devenir un meilleur manager, sans oublier que derrière chacun de vos atouts peut se cacher un piège : un manager très exigeant peut générer du stress, un autre qui est dans l’empathie aura du mal à imposer son autorité, etc..

#2 Éviter de mettre les gens dans des cases

Car vous pourriez être très agréablement surpris ! Pour comprendre ses collaborateurs, il faut en effet lutter contre les idées préconçues que l’on a tous de manière tout à fait spontanée. Le travail fait sur soi permet de se rendre compte que les idées reçues ne sont pas nécessairement la réalité. Un bon réflexe à avoir est de se demander s’il n’y a pas une autre explication possible au comportement de telle ou telle personne. Par exemple, en réunion, une personne extravertie aura tendance à s’exprimer, voire à réfléchir à voix haute, ce qui est une qualité car ils aident à faire avancer la réflexion, mais ils prennent aussi plus de place, au détriment d’autres, plus introverties, qui vont préférer réfléchir avant de proposer une idée. Un manager peut facilement passer à côté de l’idée d’un collaborateur introverti en le cataloguant comme timide ou pire comme quelqu’un qui manque d’initiative ou de motivation. En déconstruisant ces "cases" préfabriquées, il sera non seulement plus facile de manager son équipe, de les aider à travailler ensemble, mais aussi de recruter de nouvelles personnes.

#3 S’ouvrir à d’autres personnalités que la sienne

Il est souvent plus facile de travailler avec des personnalités similaires à la sienne. Mais un bon manager doit savoir aller chercher la richesse dans la diversité des profils. Les situations concrètes proposées lors du module "Personnalités et Management" sont d’excellents exercices pour expérimenter le management de personnalités différentes. Martine Caffiaux, Directrice du programme et coach experimentée, fait travailler les participants sur le management en situation normale et son binôme, sur le management en situation de stress, voire de crise. Dans les deux cas, vous êtes amenés à vous manager vous-même avant les autres, mais surtout à apprendre à adapter votre management aux différentes personnalités pour véritablement tirer parti des qualités de chacun.